Een vraag? Je bent niet de enige.
De antwoorden op de vragen die je voor, tijdens en na de bingo kunt hebben.
Voor spelers
Heb ik als speler een account nodig?
Nee. Je gebruikt de sessiecode of deelnamelink van je host en kiest je naam. Alleen organisatoren loggen in op het hostportaal.
Lees de volledige uitlegWaar vind ik de sessiecode?
De 6 cijfers staan op het tv-scherm, in je uitnodiging of zijn verkrijgbaar bij de host. Gebruik de code van jouw bijeenkomst, niet die uit een voorbeeldscreenshot.
Lees de volledige uitlegWat is het verschil tussen een sessiecode en een kaartcode?
Met een sessiecode ga je naar een bingo en kun je deelnemen. Een kaartcode hoort bij één specifieke papieren kaart en gebruik je bij Kaart activeren.
Lees de volledige uitlegWordt mijn kaart automatisch afgestreept?
Nee. Je tikt zelf op het passende vakje. Het portaal houdt de spelinformatie bij; jij herkent de getrokken items en markeert je kaart.
Lees de volledige uitlegKan ik een verkeerd aangeklikt vakje herstellen?
Ja. Tik nogmaals op hetzelfde vakje om de selectie weg te halen. Na het beëindigen van de sessie is de kaart alleen-lezen.
Lees de volledige uitlegWaarom zie ik geen Bingo-knop?
De host kan online claimen hebben uitgeschakeld. Ook vóór de eerste trekking of als de sessie claimen niet toestaat, is claimen niet beschikbaar. Volg de melding en de aanwijzingen van de host.
Lees de volledige uitlegMijn bingo lijkt geldig. Heb ik nu gewonnen?
De eerste controle is dan positief, maar de host moet je bingo nog controleren en bevestigen. Wacht op de bevestiging voordat je van een gewonnen ronde uitgaat.
Lees de volledige uitlegWat als ik mijn kaartpagina heb gesloten?
Probeer het tabblad in dezelfde browser te herstellen of open je bewaarde persoonlijke kaartlink. Lukt dat niet, vraag de host om hulp. Opnieuw je naam invullen kan een andere kaart opleveren.
Lees de volledige uitlegKan ik na de start nog meedoen?
Dat hangt af van de instelling Instappen na start toestaan en de beschikbare capaciteit. Vraag de host of later aansluiten bij deze bingo mogelijk is.
Lees de volledige uitlegMoet ik het vrije middenveld aanklikken?
Nee. Als je kaart een vrij middenveld heeft, telt dit automatisch mee. Je kunt dit vak niet zelf aan- of uitzetten.
Lees de volledige uitlegWaarom hoor ik geen muziek op mijn telefoon?
De host speelt de muziek extern af. Het is normaal dat je kaartpagina zelf geen geluid afspeelt. Laat je host weten als je de muziek in de zaal niet kunt horen.
Lees de volledige uitlegKan ik mijn papieren kaart ook op mijn telefoon gebruiken?
Ja, wanneer er een kaartcode is. Gebruik Kaart activeren om precies die kaart te openen. Penstrepen worden niet automatisch overgenomen; controleer je selecties samen met de host.
Lees de volledige uitlegVoor hosts
Start mijn bingo automatisch op de referentiedatum?
Nee. De referentiedatum is alleen voor je overzicht. Je start de sessie zelf in het hostscherm.
Lees de volledige uitlegWaarom kan ik mijn eigen lijst niet kiezen?
Controleer of de lijst gepubliceerd is en of er genoeg bronitems zijn voor je kaartformaat. Niet-passende formaten tonen een reden in de wizard.
Lees de volledige uitlegHoeveel items heeft mijn lijst nodig?
De wizard vraagt minimaal 16 bronitems voor 3 × 3, 32 voor 4 × 4 en 48 voor 5 × 5. Controleer daarnaast de eisen van het gekozen lijsttype.
Lees de volledige uitlegKunnen online en papieren kaarten samen worden gebruikt?
Ja, binnen de beschikbare capaciteit. Reserveer offline kaarten voor papier en houd voldoende kaarten vrij voor online spelers. Je ziet de verdeling in het onderdeel Kaarten.
Lees de volledige uitlegWaarom kunnen spelers geen online bingo melden?
Controleer of Online claimen toestaan aanstaat, of de sessie actief is en of de eerste trekking is gedaan. Zonder online claims kunnen spelers zich rechtstreeks bij de host melden.
Lees de volledige uitlegIs een automatisch geldige claim al een bevestigde winnaar?
Nee. De automatische controle en de bevestiging door de host zijn aparte stappen. Open de claim, controleer de kaart en voer de juiste bevestigingsactie uit.
Lees de volledige uitlegPauzeert het spel als ik het pauzebeeld op de tv toon?
Nee, de tv-weergave en de sessiebediening zijn verschillend. Gebruik Pauzeren in het hostscherm om het spel te pauzeren.
Lees de volledige uitlegWaarom blijft het tv-scherm op Welkom of een bericht staan?
Er kan een handmatige regieweergave actief zijn. Kies Automatisch om het tv-scherm weer de normale sessieflow te laten volgen.
Lees de volledige uitlegStopt automatisch trekken als ik het hostvenster sluit?
Gebruik daarvoor de bediening in het portaal. Automatische trekking wordt door de server uitgevoerd zolang die actief is; een venster sluiten is geen stopactie.
Lees de volledige uitlegSpeelt Meester Bingo zelf mijn muziekplaylist af?
In de standaardmodus Externe playlist niet. Je speelt de playlist zelf in een toegestane muziekapp af, zet shuffle en repeat uit en houdt de volgorde gelijk met de bingo.
Lees de volledige uitlegWaar vind ik mijn facturen en spelerslimiet?
Je facturen en pakketgegevens staan bij Abonnement. De capaciteit voor een specifieke sessie zie je in de bingo-opzet en het bingo-overzicht.
Lees de volledige uitlegWaarom kan ik geen teamleden uitnodigen?
Teambeheer is beschikbaar binnen Pro en vereist de juiste rechten. Controleer je pakket en rol of vraag de organisatie-eigenaar om de uitnodiging te versturen.
Lees de volledige uitlegMijn PDF is nog niet klaar. Wat nu?
De PDF wordt op de achtergrond voorbereid. Bekijk de exportstatus in Kaarten en wacht op Download PDF. Bij een foutmelding kun je opnieuw proberen volgens de instructie op het scherm.
Lees de volledige uitlegKan ik na het afronden verder spelen?
Een definitief afgeronde sessie stopt voor alle deelnemers en maakt de kaarten alleen-lezen. Gebruik Pauzeren voor een onderbreking en maak voor een nieuwe bijeenkomst een nieuwe bingo.
Lees de volledige uitlegHoe sluit ik een abonnement af?
Open Abonnement, vergelijk Basis en Pro, kies Factuurland en Maandelijks of Jaarlijks en gebruik de beschikbare Kies-knop. Controleer daarna de aanvraag in Stripe en de status bij terugkeer.
Lees de volledige uitlegWaarom zie ik geen bestelknop voor Basis of Pro?
Zonder Kies-knop kun je dat pakket op dat moment niet via het scherm aanvragen. Controleer Huidig pakket en gebruik de contactmogelijkheid in het portaal. De tekst Gratis inbegrepen na registratie bij een betaald pakket is geen bevestiging van een upgrade.
Lees de volledige uitlegStopt mijn abonnement als ik niet meer speel?
Nee. Stop de verlenging via het abonnementsbeheer in Stripe en controleer daarna de einddatum in Meester Bingo.
Lees de volledige uitlegWaarom is mijn pakket na opzeggen nog actief?
Bij opzeggen aan het einde van de betaalperiode blijven de betaalde mogelijkheden tot de getoonde einddatum beschikbaar. Controleer de melding en Eindigt op bij Abonnement.
Lees de volledige uitlegIs een ontvangen SEPA-aanvraag al betaald?
Niet altijd. Een SEPA-incasso kan nog in verwerking zijn. Controleer de factuurstatus voordat je dezelfde aankoop opnieuw start.
Lees de volledige uitlegHoe gebruik ik mijn gekochte bingo?
Kies bij Nieuwe bingo, in Deelnemers onder Capaciteit, Aangekochte bingo gebruiken en selecteer de beschikbare aankoop. Controleer daarna de limieten in de samenvatting.
Lees de volledige uitlegWaarom zie ik nog geen sessierapport?
Rapporttoegang hangt af van het pakket of de gekozen aankoop. Sommige statistieken komen pas na afloop beschikbaar; een definitief rapport kan nog worden voorbereid. Lees de melding op de rapportpagina.
Lees de volledige uitlegKan ik een trekking altijd terugdraaien?
Nee. Alleen de laatste trekking van een actieve sessie kan worden hersteld, en niet als een bingocontrole er al op gebaseerd is. Gebruik de herstelknop in het hostscherm.
Lees de volledige uitleg