Problemen tijdens de bingo oplossen
Een praktische checklist voor codes, kaarten, beeld en verbinding.
Bijgewerkt op 8 september 2026
Op deze pagina
Eerst rust in de sessie
Moet je een probleem onderzoeken, pauzeer het spel en leg kort uit wat er gebeurt. Controleer of automatische trekking uitstaat of is gestopt. Alleen een pauzebeeld op de tv zetten stopt het spel niet.
Spelers kunnen niet aansluiten
- Vergelijk de gebruikte sessiecode met de code bovenaan jouw hostscherm.
- Controleer of de sessie beschikbaar is voor deelname en niet is afgerond.
- Controleer Instappen na start toestaan als de bingo al actief is.
- Bekijk de spelerslimiet, online vrije kaarten en offline reserveringen.
Een kaart werkt niet bij
Vraag of alleen één speler last heeft of de hele zaal. Laat de speler de verbinding controleren en de bestaande kaartpagina vernieuwen. Laat die niet zomaar opnieuw deelnemen; daarmee kan een andere kaart worden aangemaakt.
Het tv-scherm toont iets anders
Controleer de tv-link en de sessiecode. Bekijk in Regie of een handmatig beeld vaststaat. Kies Automatisch om de normale weergave te volgen. Controleer de internetverbinding van het presentatieapparaat en vernieuw indien nodig dat venster.
Er komt geen muziek
Controleer de externe muziekapp, het audio-uitvoerapparaat, het volume en de verbinding met de speakers. Meester Bingo speelt de externe playlist niet zelfstandig af. Houd de afspeelpositie gelijk met de huidige trekking.
Een PDF blijft in voorbereiding
De export wordt op de achtergrond gemaakt. Bekijk de status in Kaarten. Verschijnt er een foutmelding, probeer dan de export opnieuw volgens de aanwijzing op het scherm. Start niet steeds extra exports terwijl de eerste nog bezig is.
Hulp inschakelen
Noteer de bingonaam, de exacte foutmelding, het tijdstip, het gebruikte apparaat en wat je vlak daarvoor deed. Vraag de organisatie-eigenaar om mee te kijken. Deel bij een screenshot geen wachtwoorden, herstelcodes, betaalgegevens of persoonlijke kaartlinks.